한국소비자원 조사 결과, 해외온라인쇼핑몰 만족도 1위는 아이허브(iherb)

 

 

 

요즘 해외직구 한두번 안해본 사람이 있을까?

예전에는 쇼핑에 능한(?) 사람이나 일부 얼리 어답터나 했었던 직구지만, 이제는 누구나 쉽게 해외직구를 하는

시대에 살고있다.

 

하지만, 여전히 해외직구는 어렵고, 불만족스러울때가 많다.

특히나, 해외직구가 편해졌다고는 하지만 해외결제나 배대지를 이용한 해외물류는 불편하고, 이용시 발생한

불만족을 해결하기도 어렵다.

그래서, 많은 사람들이 더 안전하고 이용이 쉬운 해외구매사이트를 찾아 해메는지 모른다.

 

한국소비자원은 최근 1년 이내 해외직구 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 해외직구실태를 조사한 결과,

소비자들은 연간 6회 가량 해외직구로 상품을 구매하고 1회 평균 27만원, 최저 1만원에서 최고 900만원까지

지출하는 것으로 나타났다.

 

 

 

☐ 해외직구 시 국내구매보다 31.7% 더 저렴하다고 느껴

소비자가 해외직구를 하는 가장 중요한 이유는 ‘저렴한 가격’(79.5%)이며 같은 상품에 대해 해외직구가 평균

31.7% 정도 저렴하다고 체감하는 것으로 조사됐다.

특히 소비자는 유·아동용품의 경우 해외직구가 36.5% 저렴한 것으로 느껴 체감가격차가 가장 컸으며 이어

건강보조식품, 의류에 대해 각각 34.2%, 31.7% 싸다고 느끼는 것으로 나타나, 해외직구가 새로운 유통채널로

확실히 자리잡은 것으로 보인다.

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또한 해외직구를 통한 해외유명브랜드 구입여부에 대해 전체 응답자의 26.7%가 ‘구입 경험이 있다’고 응답하였고

국내상품과 비교하여 해외직구상품이 평균 27.4% 저렴하다고 느끼는 것으로 나타났다.

이들이 주로 구입하는 브랜드는 구찌(22.1%), 프라다(19.5%), 샤넬(15.7%) 등이며, 품목별로는 가방(58.1%)이

가장 많았고 이어 지갑·잡화(22.8%), 의류·신발(13.9%), 화장품(4.5%) 등의 순으로 조사됐다.

* (2014년) 프라다(18.7%), 구찌(15.8%), 샤넬(13.3%) 등의 순임

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☐ 해외 온라인쇼핑몰 이용만족도 ‘아이허브’가 가장 높아
국내소비자가 주로 이용하는 상위 10개 해외 온라인쇼핑몰은

‘드럭스토어’, ‘라쿠텐’, ‘샵밥’, ‘식스피엠’, ‘아마존’, ‘아마존 재팬’, ‘아이허브’, ‘월마트’, ‘이베이’, ‘타오바오닷컴’인

것으로 조사됐다. 
이들에 대한 이용자 만족도는 ‘아이허브’(4.09점)가 가장 높았고, 다음으로 ‘샵밥’(3.94점), ‘아마존’(3.81점),

‘아마존 재팬’(3.80점) 등의 순이었다.

이 중 ‘아이허브’와 ‘샵밥’은 일정 금액 이상 구매시 국내 무료배송 서비스를 제공하는 쇼핑몰로,

‘배송의 신속성’ 및 ‘배송의 안전성’ 항목에서 높은 점수를 받았다.
* (아이허브) 건강기능식품·유기농화장품 등 판매 / (샵밥) 여성의류·잡화 판매

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☐ 해외직구 주이용 국가는 ‘미국’, ‘중국’과 ‘일본’ 약진

조사결과, 국내소비자의 해외직구 대상국가 중 가장 큰 비중을 차지하고 있는 국가는 ‘미국’(73.2%)이며 이어

중국(7.8%), 일본(6.6%), 독일(4.1%) 등의 순으로 나타났다.

특히, ‘중국’, ‘일본’에 대한 국내소비자의 해외직구가 2014년 조사결과*에 비해 크게 상승한 것으로 나타나,

미국 일변도였던 해외직구 패턴에서 벗어나고 있는 것으로 보인다.
* (2014년) 미국(86.0%), 중국(3.6%), 일본(3.2%), 독일(2.3%) 등의 순임.

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해외직구는 구매과정에 문제가 발생하면, 아직까지는 사후적인 문제해결에 매우 취약한게 어쩔 수 없는

현실이다.

따라서, 해외직구시 최대한 다른 구매자들에게 검증된 해외쇼핑몰을 이용하는게 아직은 가장 안전한 방법이

돌 것이다.

물론, 해외직구의 가장 큰 이유가 가격메리트이니 만큼, 충분히 합리적인 가격일때 말이다 !!

 

아이허브 및 어떤 쇼핑몰과도 젼~혀 나하고는 상관없음 ^^*